“既然選擇了這份事業(yè)，就要把它做到最好?！边@是航天科工十院航天南海設(shè)計(jì)師鐘明華常掛在嘴邊的一句話。2024至2025年度，六百余個(gè)日夜，從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品鑒定，到遠(yuǎn)赴國(guó)外執(zhí)行交付與保障任務(wù)，鐘明華以強(qiáng)烈的使命意識(shí)和專業(yè)精神，架起了企業(yè)與用戶之間的信任橋梁，用忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)了一段不平凡的奮斗篇章。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全程護(hù)航交付任務(wù)
面對(duì)國(guó)外交付重任，鐘明華始終沖鋒在前。交付任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，從交付前的最終狀態(tài)確認(rèn)，到抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后的部署安裝、聯(lián)調(diào)聯(lián)試，再到對(duì)客戶人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，他全程參與、緊盯不放。期間，他需協(xié)同用戶、十院、公司內(nèi)部及外協(xié)廠家等多方力量，溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)繁雜。憑借扎實(shí)的技術(shù)功底和高效的協(xié)同能力，他確保了顯控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等核心設(shè)備在試驗(yàn)中“零故障”穩(wěn)定運(yùn)行，全部產(chǎn)品圓滿交付，以高效專業(yè)的技術(shù)服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
服務(wù)前置，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)賦能
工作中，鐘明華堅(jiān)持“想在前、做在前”。他不僅是問(wèn)題的解決者，更是需求的洞察者。交付保障期間，他注重收集、梳理用戶反饋的各類(lèi)需求與問(wèn)題，特別是具有共性的使用習(xí)慣和優(yōu)化建議，及時(shí)整理反饋公司和研發(fā)部門(mén)，為產(chǎn)品迭代改進(jìn)提供了重要依據(jù)。他深知“授人以魚(yú)不如授人以漁”，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，累計(jì)為用戶開(kāi)展使用維護(hù)培訓(xùn)300余人次。經(jīng)他悉心指導(dǎo)，用戶實(shí)操考核合格率達(dá)100%，有效賦能客戶團(tuán)隊(duì)，顯著提升了用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從單純技術(shù)支持到深度能力共建的轉(zhuǎn)變。
精益求精，以專業(yè)實(shí)力贏得信賴
鐘明華的專業(yè)能力源于不懈的刻苦鉆研。在國(guó)外服務(wù)期間，他從不滿足于解決眼前問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜技術(shù)難題，他總能快速響應(yīng)、精準(zhǔn)定位癥結(jié)，提出行之有效的解決方案。他曾主動(dòng)協(xié)助用戶深入分析產(chǎn)品接入中的難點(diǎn)，提出改進(jìn)設(shè)計(jì)思路，最終實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的一體化指揮與互聯(lián)互通，有效提升了系統(tǒng)整體效能。這份超越期望的專業(yè)價(jià)值，贏得了用戶的充分信賴與由衷尊重，客戶單位曾專門(mén)致函，對(duì)其卓越的技術(shù)貢獻(xiàn)和敬業(yè)精神表示衷心感謝。
從設(shè)計(jì)圖紙到現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的可靠運(yùn)行，鐘明華用六百余個(gè)日夜的堅(jiān)守詮釋了“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”的深刻內(nèi)涵。他以通信網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以信息系統(tǒng)為支撐，在服務(wù)國(guó)家需要的征程上篤行不怠、奮楫爭(zhēng)先。他不僅是技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)能手，更是心有大局、肩扛責(zé)任的先進(jìn)代表，其精神將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)上下砥礪前行。
